Esto es lo que debes saber sobre el nuevo servicio de Google Business Messages y el potencial que tiene para tu empresa al acercarla a tus usuarios por medio del comercio conversacional:

• Este servicio amplía considerablemente los puntos de contacto con el usuario, ya que un 70% de las experiencias online comienzan con los motores de búsqueda y Google es el más popular en la actualidad bajo distintos contextos.
• No requiere de implementaciones desde usuario final, ya que las aplicaciones de Google ya vienen instaladas en todos los dispositivos android y son muy comunes, incluso entre Smartphones, con iOS como Google Search, Maps, Ads o Shopping y otros accesos como es código QR.
• Este formato es sinérgico y potencia el despliegue en Google Ads, ya que puedes pasar directo desde la exposición digital a tú mensaje al flujo conversacional.
• Sus formatos de interacción son amplios y permiten una conversación fluida e incorporar botones de acción, formatos de carrusel, deflexión a agente automatizado/humano o pasarelas de pago, entre otras.
• Las conversaciones son además de fácil trazabilidad, ya que quedan almacenadas en la misma App o cuenta de Gmail del usuario y permiten a la empresa contactar proactivamente al usuario por al menos 30 días.
• Tu foco sólo debe estar en buscar y costear el servicio de un partner de Google, a nivel de integración, solución e interfaz de uso, ya que el tráfico relacionado a estos mensajes no tiene costos para la empresa.

Somos Business Partner de Google y nuestras soluciones Bot Manager o Social CX son compatibles con el servicio de Google Business Messages. Podemos ayudarte a sacar el mejor provecho y conectar tu empresa, aumentando en hasta un 85% la satisfacción de tu clientes y a su vez transformar esto en un 15% de conversiones. 

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