Customer Assistance & CX
Joint
Es nuestra solución de comunicación multidispositivo sobre datos que permite establecer videollamadas, interactuar con tus usuarios y registrar las sesiones para su revisión y auditoría.
OneMarketer Joint
Características
- Invita al portal Joint de videollamada desde WhatsApp, Instagram o LiveChat.
- Comunica bidireccionalmente a tu agente y usuario en formato de voz o video.
- Comparte la pantalla de los participantes para una asistencia y guía remota.
- Respalda las sesiones de videollamada bajo formato de video en la nube.
- Accede al registro desde el historial de conversaciones del canal original de contacto.
- Compatible nuestras soluciones Social CX, Reach & Engage y Bot Manager.
OneMarketer Joint
Beneficios
Conecta con tus clientes y no dejes pasar ninguna oportunidad para convertirla en venta o mejorar la experiencia de usuario
Multimedia
Adáptate a las necesidades de comunicación de distintos tipos de usuarios.
Asistencia Visual
Mantén una comunicación más cercana y resuelve las necesidades mediante la asistencia visual.
Almacenamiento
Accede a las interacciones y contenidos compartidos por tus agentes mediante el respaldo en la nube.
Oportunidades
Encuentra nuevas oportunidades de negocios desde la voz de tus propios usuarios.
OneMarketer Joint
Impacto y Métricas
Soluciones de primer contacto
Satisfacción en la interacción por video
Reduce el tiempo y la operación de tus agentes