El pasado martes 17 de octubre, tuvimos el privilegio de sumergirnos al mundo de la  transformación empresarial en nuestro evento: OneMarketer Business Session – «Unlocking Business Transformation». Fue un día repleto de descubrimientos e insights que iluminaron el camino de la evolución empresarial a través del comercio conversacional. 👏

Nuestro invitado especial, Natt Fry, es un experto en la evolución empresarial desde la perspectiva tecnológica, habiendo dejado su huella en empresas de renombre como Google, Cencosud, IBM y Accenture, entre otras. Su amplia experiencia y conocimientos en el campo tecnológico lo convierten en un referente en el mundo de la transformación empresarial.

Durante la sesión, Natt compartió con nosotros su visión sobre el poder de la mensajería en la Transformación de los Negocios. Nos sorprendió al revelar que en Chile, ¡más del 80% de la población utiliza WhatsApp! Y, lo que es aún más impresionante, el 64% de los usuarios ha utilizado esta plataforma para comunicarse con una marca y realizar compras. Esto subraya la importancia de las conversaciones en este medio como vehículo para las transacciones comerciales.

Una de las partes más interesantes de la presentación fue la comparación de la efectividad de diferentes canales, como WhatsApp, SMS y correo electrónico, en términos de tasas de apertura con 98%, participación 72% y conversión 24%. Natt nos proporcionó ejemplos prácticos y casos específicos de OneMarketer, lo que nos ayudó a entender cómo estas estadísticas se traducen en resultados tangibles.

Además, tuvimos el placer de escuchar a Juan De Luna, Coordinador de proyectos y TI del Grupo Posadas, importante cadena hotelera de México y Caribe, quien compartió su exitosa experiencia en la implementación de soluciones de videollamadas y su cumplimiento de la normativa de seguridad informática conocida como «Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS)». La primera para mejorar la experiencia en la teleasistencia del usuario y la segunda con el fin de garantizar la seguridad en la provisión de información sensible de los usuarios. La colaboración de OneMarketer en la implementación de dichas soluciones tanto en la pre como post venta, se destacó como un eje crucial en la implementación del proyecto.

Finalmente, nuestra presentación sobre la creación de campañas Click to WhatsApp, directamente desde Facebook Ads, y la atención automatizada a través de nuestra plataforma Reach & Engage, capturó la atención de todos. Nuestra Especialista de Productos, Yazmín Naduris, no solo nos guió a través de los procesos, sino que también destacó los beneficios clave, como el ahorro de costos, el acceso a datos valiosos del usuario para estrategias de remarketing como su número de móvil, la incorporación de inteligencia artificial (ChatGPT) o la derivación a agentes.

Nuestra OneMarketer Business Session fue una jornada enriquecedora, llena de valiosa información y presentaciones de invitados excepcionales. Inspiró a todos los asistentes a considerar la adopción de nuevas soluciones tecnológicas en sus organizaciones, especialmente aquellas que mejoran los procesos de atención al cliente.

Si deseas obtener más información o explorar cómo estas innovaciones pueden impulsar tu empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@onemarketer.net. Estamos aquí para ayudarte en tu viaje de transformación empresarial.