El mayor tesoro que nos puede entregar un cliente es su confianza, expresada a través de su información personal, la cual permite construir bases de datos que generarán productos más personalizados, junto a procesos que mejoren la conversión y fidelización de los mismos.

Por otra parte, tan crítica como la obtención del perfil del usuario es la gestión para mantener vigente la información del mismo. Así, mantener la línea activa por medio de la contactabilidad se vuelve necesaria y vital para toda compañía que busca generar más ventas, fidelizar o realizar otras gestiones como la cobranza efectiva para seguir en contacto con sus clientes.

A través de diferentes canales (email, chat, aplicaciones), se pueden generar estrategias digitales, donde las empresas crean instancias que puedan alcanzar al cliente y así actualizar sus datos. La selección de los mismos responderá a criterios de audiencia, capilaridad del canal y a las opciones de interacción que permita el mismo para la solicitud y extracción de datos. Así, se pueden crear puntos de contacto que no solo mantengan viva la relación entre la marca y el usuario, sino que también se conviertan en espacio para la creación de referidos.

Entonces, ¿cómo alcanzar la contactabilidad ideal con tus clientes?

1. Envía mensajes multimedia de forma masiva y segura a través de Reach & Engage
2. Ofrece un ecommerce interactivo 100% nativo en WhatsApp con OneCommerce
3. Desarrolla flujos de conversaciones automatizados para tus canales con Bot Manager
4. Gestiona todos tus canales de atención desde un mismo lugar y más con Social CX

¿Te gustaría conocer más sobre como mejorar la contactabilidad con tus clientes? Escríbenos a info@onemarketer.net y conversemos 😉