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IVR Deflector
Entrega una experiencia memorable a tus clientes derivando el llamado telefónico directo a su WhatsApp para mayor comodidad.
La solución IVR Deflector permite al cliente escoger y cambiar desde el canal telefónico al canal de WhatsApp para una resolución más rápida, interactiva y eficiente de su requerimiento. Mejora la experiencia de tus clientes evitando tiempos de espera y cambiando al canal preferido por los clientes
IVR Deflector
Características
Componentes:
- Deflector de llamadas
- Integración de API al IVR telefónico del cliente
- Integración a la Plataforma CX y otras externas
- Templates de WhatsApp
IVR Deflector
Beneficios
Sabemos que los llamados telefónicos pueden ser engorrosos, entonces dale a tus clientes la opción de derivar su solicitud directo al su WhatsApp reduciendo así porcentajes de llamados y tiempos de espera automatizando luego mensajes.
Integración con tu CRM a través de API
Conecta de manera simple nuestra plataforma con tu CRM para unificar procesos con nuestra API
Optimiza la productividad de tus ejecutivos
Reduciendo la cantidad de llamados tus ejecutivos podrán enfocarse en trámites que requieran mayor atención
Plataforma simple y rápida para su implementación
¡Pon en marcha la plataforma antes que nunca! Nuestra interfaz amigable ayuda a una implementación más ágil y simplificada
Dashboard de métricas e indicadores para reportes
Toma decisiones con datos, se data-driven. Descarga todo tipo de reportes y optimiza tu estrategia de negocios
IVR Deflector
Impacto y Métricas
Mejora la experiencia y satisfacción del cliente
Duplica la productividad de tus asesores
Reduce el tiempo y la operación de Customer Service