¿Qué es la verificación de identidad digital?

En la última década, la globalización ha crecido exponencialmente y, consigo, el uso de artefactos digitales. Asimismo, el uso de herramientas tecnológicas ha ido evolucionando junto a las industrias, desarrollando métodos que optimizan la gestión al cliente.

La verificación de la identidad con prueba de vida digital es el proceso de demostrar que un humano es real sin tener que interactuar necesariamente con otro, es más, el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) define esta herramienta como un proceso de confirmar o negar que una identidad es correcta, es decir, si alguien es quien dice ser o no.

Empresas de diversas industrias se han incorporado a este avance, ofreciendo distintos servicios para optimizar la gestión con sus clientes. Asimismo, puede complementarse con inteligencia artificial, machine learning y biometría.

Características de Verificación de Identidad

1. Conversión: La verificación de identidad facilita la conversión de clientes al simplificar el proceso de registro.
2. Aceptación: Aproximadamente el 84% de los usuarios a nivel global están dispuestos a utilizar este método, destacando su importancia en el panorama actual.
3. Versatilidad: Esta tecnología es transversal a múltiples industrias, incluyendo la solicitud de documentos, la adquisición de productos, la actualización de información sensible y la activación de servicios.

Hoy, la solución puede detectar más de 1.500 documentos de identidad a nivel mundial, sin embargo, no se puede utilizar en el siguiente listado de países, Cuba, Irán, Sudán, Corea del Norte, Siria, Región de Cremia y Ucrania.

Beneficios de Verificación de Identidad

Empresas de diversas industrias se han incorporado a este avance, ofreciendo distintos servicios para optimizar la gestión con sus clientes. Asimismo, puede complementarse con inteligencia artificial, machine learning y biometría.

A continuación, te presentamos tres puntos claves sobre los beneficios de verificación de identidad con prueba de vida.

Atención al cliente

La verificación de identidad digital optimiza el servicio al cliente a través de la autogestión y disponibilidad en todo momento.

Sumado a lo anterior, reportes confirman que los consumidores han indicado utilizar esta herramienta digital para acceder a sus cuentas en línea al menos una vez en los últimos 12 meses.

Experiencia del Cliente

La implementación de estos sistemas proporciona una experiencia más conveniente para los usuarios, reduciendo el tiempo de espera y aumentando la seguridad en el proceso. Asimismo, según un reporte, el 80% de los consumidores dedicarían más tiempo a las medidas de verificación de identidad al acceder a cuentas de servicios financieros en línea si esto mejora la seguridad.

Gerencia operacional

La verificación de identidad digital disminuye significativamente el riesgo de fraude. Los datos indican que la tasa de falsos positivos es solo del 0.01% y que se logra una reducción del 20% en fraudes, según informes de la International Customer Service Association y el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología.

¿Es realmente seguro?

Hoy, se cumplen los estándares de The Data Protection Regulation, qué son las normas aplicadas y estandarizadas por la Unión Europea. 

Principalmente, se le requiere a las organizaciones proteger la información personal y privacidad de cada individuo, cumpliendo reglas estrictas sobre el uso de información personal:

• Funcionalidad: Toda organización debe tener un consentimiento informado del individuo antes de tratar sus datos personales.
• Principios: El tratamiento de datos personales debe ser lícito y transparente.
• Seguridad: En caso de una violación de seguridad que pueda causar riesgo a los interesados, se debe notificar a la autoridad de control y usuarios.

En OneMarketer, entendemos que la clave para una experiencia única está en la adaptación continua. Ante esto, seguimos aplicando tecnologías de última generación para ofrecer soluciones que no solo cumplan, sino que superen las expectativas de nuestros clientes, asegurando así que cada etapa del proceso de atención sea lo más fluida y enriquecedora posible.

¿Te gustaría conocer más sobre verificación de identidad con prueba de vida digital u otras soluciones?

Escríbenos a info@onemarketer.net y uno de nuestros asesores especializados te contactará a la brevedad.