Customer Assistance & CX
WiReview
Escute seus clientes e não perca nenhuma resenha. Com essa solução, peça que os clientes deixem sua opinião sobre um produto ou serviço e capte novos leads ou descubra oportunidades.
WiReview
Características
Informação é valor:
- Receba comentários dos clientes e crie uma comunidade fiel
- Obtenha informações sobre os seus produtos, processos de vendas ou de entrega
- Integre a resenha e as respostas dos clientes diretamente no seu e-commerce ou CRM
- Crie oportunidades de venda adicional em produtos-chave, como complementos ou garantias estendidas.
- Melhore a experiência oferecendo descontos e obtendo avaliações
WiReview
Beneficios
Conhecer a opinião dos clientes é muito valioso para detectar oportunidades e captar avaliações, o que permite a obtenção de publicidade orgânica para seus produtos ou serviços alavancando ainda mais as suas vendas
Integre as API com o CRM para receber as avaliações diretamente.
Conecte a plataforma com o seu CRM para receber automaticamente cada avaliação
Conheça a voz de seus usuários e detecte oportunidades
Saber escutar os clientes é uma oportunidade para se aperfeiçoar e criar novas soluções ou melhorias inovadoras
Plataforma amigável, de instalação simples e rápida.
Coloque a plataforma em funcionamento num piscar de olhos! Nossa interface amigável promove uma implementação mais ágil e simplificada.
Melhore a experiência ao responder e agradecer as avaliações
Ter clientes ouvidos e atendidos melhora a experiência e consegue fidelizar, reter e atrair novos clientes
WiReview
Impacto e Métricas
Melhoria de cerca de 40% na experiência e na satisfação em pesquisas de NPS
Duplica a produtividade de seus assistentes
Redução de 30% no conjunto de operações do Customer Service com o uso do WhatsApp e das redes sociais