No mundo do marketing, as “Seasonalities” ou “Seasonal Campaigns” referem-se a campanhas temporárias com um foco específico. Essas campanhas são repetidas em momentos importantes, como a Black Friday, o Cyber Day, o Halloween, o Natal e outros.

Durante essas épocas, as empresas enfrentam um aumento significativo na atividade em vários canais, incluindo vendas, promoções, atendimento ao cliente e suporte. Portanto, é essencial adotar abordagens eficazes para o planejamento. É nesse ponto que o Gerenciador de anúncios do Facebook Ads entra em ação como um espaço de promoção e alcance digital.

Embora o Facebook Ads esteja disponível há algum tempo, ele evoluiu constantemente para atender às necessidades de mudança dos usuários. O Meta, em particular, transformou a maneira como interagimos com grandes empresas. Sua integração “Click-to-WhatsApp” agora permite vincular diretamente uma publicação orgânica ou um anúncio pago ao WhatsApp Business da sua organização.

Esses anúncios podem ser publicados em várias plataformas, como Facebook, Instagram e Marketplace, em diferentes formatos, como vídeos, postagens, artigos e carretéis, entre outros. Então, quais são os benefícios dessa integração?

✅ Economia de custos: As conversas geradas pelo Facebook Ads para o WhatsApp são gratuitas nas primeiras 72 horas. Isso abre oportunidades para converter processos de entrada, como a abertura de apólices de seguro ou a solicitação de documentos, durante esse período.

✅ Acesso ao número de telefone do cliente: Os dados são armazenados para referência futura e podem ser usados para estratégias de remarketing. Por exemplo, você pode redirecionar interações incompletas ou segmentar pessoas que clicaram em anúncios específicos.

✅ Suporte personalizado aprimorado: ao permitir que as empresas se comuniquem de forma mais direta e eficiente com seus clientes, suas dúvidas e preocupações podem ser resolvidas rapidamente, eliminando a necessidade de recorrer a outros canais de comunicação. Isso pode aumentar a fidelidade do cliente e melhorar a satisfação com o serviço, o que, por sua vez, pode aumentar as taxas de conversão em suas campanhas de marketing.

A integração do “Click-to-WhatsApp” com nossa solução Reach & Engage oferece ainda mais possibilidades. Você pode criar fluxos de conversação automatizados que simplificam o atendimento ao cliente e permitem escalonar consultas ou solicitações sem aumentar os custos. Além disso, é possível direcionar casos para agentes humanos e bots, de acordo com as necessidades de atendimento ao cliente do usuário.

O rastreamento é outro componente essencial. Obter um registro completo das interações entre seus agentes e clientes proporciona uma compreensão profunda das necessidades do cliente, permitindo ajustar seus anúncios ou produtos com base no feedback recebido.

Por fim, a capacidade de integrar suas respostas a um mecanismo de aprendizado de linguagem natural ou inteligência artificial, como o Chat GPT, abre novas oportunidades para fornecer respostas mais precisas e eficazes.

Se quiser saber mais sobre como aproveitar ao máximo essas possibilidades, entre em contato conosco pelo e-mail info@onemarketer.net!