Na última terça-feira, 17 de outubro, tivemos o privilégio de mergulhar no mundo da transformação dos negócios em nosso evento: OneMarketer Business Session – “Unlocking Business Transformation”. Foi um dia repleto de descobertas e percepções que iluminaram o caminho da evolução dos negócios por meio do comércio conversacional. 👏

Nosso convidado especial, Natt Fry, é um especialista em evolução dos negócios a partir de uma perspectiva tecnológica, tendo deixado sua marca em empresas renomadas como Google, Cencosud, IBM e Accenture, entre outras. Sua vasta experiência e conhecimento no campo tecnológico fazem dele uma referência no mundo da transformação empresarial

Durante a sessão, Natt compartilhou conosco sua visão sobre o poder das mensagens na transformação dos negócios. Ele nos surpreendeu ao revelar que, no Chile, mais de 80% da população usa o WhatsApp! E, o que é ainda mais impressionante, 64% dos usuários já usaram essa plataforma para se comunicar com uma marca e fazer compras. Isso ressalta a importância das conversas nessa mídia como um veículo para transações comerciais.

Uma das partes mais interessantes da apresentação foi a comparação da eficácia de diferentes canais, como WhatsApp, SMS e e-mail, em termos de taxas de abertura de 98%, engajamento de 72% e conversão de 24%. Natt nos forneceu exemplos práticos e casos específicos da OneMarketer, o que nos ajudou a entender como essas estatísticas se traduzem em resultados tangíveis.

Além disso, tivemos o prazer de ouvir Juan De Luna, coordenador de projetos e TI do Grupo Posadas, uma importante cadeia de hotéis do México e do Caribe, que compartilhou sua experiência bem-sucedida na implementação de soluções de videochamada e sua conformidade com as normas de segurança de TI conhecidas como “Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)”. O primeiro para melhorar a experiência de teleatendimento do usuário e o segundo para garantir a segurança no fornecimento de informações confidenciais do usuário. A colaboração da OneMarketer na implementação dessas soluções, tanto na pré quanto na pós-venda, foi um eixo crucial na implementação do projeto.

Por fim, nossa apresentação sobre a criação de campanhas Click to WhatsApp, diretamente do Facebook Ads, e a atenção automatizada por meio de nossa plataforma Reach & Engage, chamou a atenção de todos. Nossa especialista em produtos, Yazmín Naduris, não apenas nos guiou pelos processos, mas também destacou os principais benefícios, como a economia de custos, o acesso a dados valiosos do usuário para estratégias de remarketing, como seu número de celular, a incorporação de inteligência artificial (ChatGPT) ou o encaminhamento para agentes.

Nossa Sessão de Negócios da OneMarketer foi um dia enriquecedor, repleto de informações valiosas e apresentações de convidados excepcionais. Ela inspirou todos os participantes a considerar a adoção de novas soluções tecnológicas em suas organizações, especialmente aquelas que melhoram os processos de atendimento ao cliente.

Se quiser saber mais ou explorar como essas inovações podem impulsionar seus negócios, entre em contato conosco pelo e-mail info@onemarketer.net. Estamos aqui para ajudá-lo em sua jornada de transformação dos negócios.