Em um mundo digital, onde a ameaça de falsificação de identidade e outras tentativas de fraude se tornam cada vez mais frequentes, identificar e confirmar a identidade dos clientes se torna uma prioridade para muitas empresas. Considerando as ferramentas disponíveis, como é possível fazer isso de forma eficiente e segura em um contexto em que os usuários realizam transações em seus smartphones?

Autenticação biométrica: uma solução móvel abrangente

A validação biométrica não é apenas uma medida de segurança presente em aeroportos, repartições públicas ou bancos, mas também uma ferramenta versátil que pode ser implementada remotamente a partir de dispositivos móveis. Isso ocorre porque a maioria dos dispositivos atuais já possui leitores de impressões digitais, captura de fotos ou menus para inserir códigos alfanuméricos ou sequências de acesso como método de desbloqueio do dispositivo.

Por sua vez, você também pode integrar essa tecnologia para aprovar seus contratos ou transações digitais a partir dos aplicativos ou redes sociais de seus usuários. Por exemplo, mensagens interativas com chamadas para ação no WhatsApp podem acionar uma validação ou coleta de informações biométricas desde a solicitação até a autorização.

Principais recursos e benefícios:

1. Multiuso: Simplifica o processo de verificação para os usuários, aumentando a eficiência e a satisfação.
   • Autentique usuários já registrados para obter acesso rápido e seguro.
   • É possível criar perfis biométricos para novos usuários.
2. Adaptável: Atende de forma flexível às necessidades do usuário e da empresa.
   • Ajusta-se ao protocolo de segurança interno de sua empresa.
   • Disponível em diferentes modalidades: facial, impressão digital ou padrão.
3. Criptografado: Está em conformidade com os padrões de segurança e privacidade, proporcionando confiança durante todo o ciclo do processo.
   • As informações são verificadas diretamente com o CRM do cliente.
   • Não há armazenamento de dados no canal ou no aplicativo.

Implemente-o em sua jornada do cliente:

As chamadas para ação para validação biométrica podem ser executadas nas interações de seus agentes digitais, fluxos de conversação automatizados ou bots. Isso amplia a gama de usabilidade, pois permite operacionalizar processos que normalmente estariam sujeitos à interação face a face.

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