No mundo do comércio digital, o atendimento ao cliente e a capacidade de resposta são cruciais. Em tempos de alta demanda, quando as consultas digitais disparam devido a promoções e eventos especiais, é essencial ter ferramentas que reduzam o atrito entre sua empresa e seus clientes.

Seus clientes não podem esperar na fila, e é aí que a automação e a humanização se encontram para melhorar suas conversões de vendas e a fidelidade do cliente.

Automação e humanização: a chave para o sucesso

A automação dos canais de atendimento ao cliente é essencial, mas a verdadeira mágica acontece quando você consegue humanizar a resposta. O segredo é incorporar o processamento de linguagem natural (NLP), carrinhos de compras e botões de checkout em seus bots. Isso cria uma experiência mais perfeita e personalizada para seus clientes.

Bots + IA: uma combinação poderosa

A combinação de bots e inteligência artificial (IA) é uma ferramenta poderosa para atingir seus objetivos de negócios:

✅ Velocidade: os bots podem identificar consultas e fornecer respostas rápidas analisando o banco de dados.

✅ Calor: com a NLP, os bots podem responder de maneira amigável e assertiva.

✅ Eficiência: Eles podem criar carrinhos de compras e botões de pagamento, o que agiliza o processo de checkout.

No entanto, há situações em que, apesar de todas as automações humanizadas, um cliente pode deixar um carrinho abandonado. Seja devido a uma queda de conexão, uma mudança de ideia ou qualquer outro motivo.

Um fato importante: 80% das visitas ao comércio eletrônico terminam com carrinhos abandonados. Mas há uma oportunidade de converter essa porcentagem em oportunidades de vendas. Sua organização está pronta para aproveitar esse potencial?

Remarketing: ative seus leads

O remarketing é uma ferramenta valiosa que permite que você obtenha um maior retorno sobre o investimento. Identificar clientes potenciais e usar o meio certo para contatá-los é essencial.

Imagine uma solução que integre os recursos do seu comércio eletrônico e do WhatsApp para reativar seus leads inativos:

✅ Captura: Identifica o momento do abandono e coleta as informações necessárias para contato e personalização.

✅ Indicação: Envie uma mensagem envolvente no WhatsApp com um botão de clique para ação para seu comércio eletrônico.

✅ Promoções: Inclua cupons ou descontos para motivar a compra abandonada ou até mesmo gerar vendas cruzadas.

Com a nossa solução ReCarting, você pode adicionar mais vendas ao seu funil de conversão e atingir suas metas de negócios. Entre em contato conosco pelo e-mail info@onemarketer.net para obter mais informações sobre como aproveitar seu canal digital e tirar o máximo proveito dessas estratégias.