A Inteligência Artificial Generativa continua sendo a nova área de competição e inovação para os principais players de TI do mundo. Desde o lançamento do ChatGPT em 2022, tanto em sua versão gratuita quanto na paga, outros provedores já estão em fase de implementação de alternativas para a massificação desses serviços.

A Meta está prestes a lançar o Llama3, sua solução On Premises, que se destina especialmente a ser implantada nas várias plataformas de sua própria rede (WhatsApp, Facebook, Instagram, Threads, Ads, etc.) para a incorporação de Bots e processamento de grandes volumes de dados. Ao mesmo tempo, o Google não está ficando para trás e, em 10 de abril, apresentou o dimensionamento de seu ecossistema de Inteligência Artificial Generativa: Gemini.

Gemini: unificando o futuro da inteligência artificial generativa

O Gemini é a evolução de suas ferramentas de inteligência artificial generativa novas e existentes, como o conhecido Bard para processamento de linguagem natural (NLP), mas em um contexto que busca unificar o total de componentes já disponíveis para seu ecossistema público e privado, como Google Suite, Cloud Services, Security, Workspace e muito mais. Isso gera uma expectativa bastante positiva, pois o Google também tem buscado a interoperabilidade com outras soluções não proprietárias, como o já mencionado ChatGPT (OpenAI) e o Llama (Meta).

Essa combinação promete uma aceleração na adoção dessas tecnologias, tanto em massa quanto em nível empresarial, dada a alta capilaridade dos serviços freemium e pagos do Google. Dessa forma, a inteligência artificial generativa evolui como uma ferramenta, desde uma consulta on-line com um parceiro até a implementação técnica de outras soluções e integrações, aumentando sua profundidade e seu escopo.

Humanização do atendimento e do CX com inteligência artificial generativa

Dentro da estrutura do comércio conversacional, a Gemini está buscando alavancar a geração de serviços e bots cada vez mais humanizados ou o processamento em massa de pesquisas de pós-tratamento (EPA). Em um espaço onde seus concorrentes já estão implantando seus próprios recursos, sendo uma das inovações mais relevantes a capacidade de processamento de prompts, a Gemini promete ser capaz de fazê-lo com até 1 milhão de tokens por contexto (longe dos 128 mil de seu concorrente mais próximo).

Para saber mais sobre como a inteligência artificial generativa está sendo incorporada às soluções de comércio conversacional, nossas automações com nossa solução  Bot Manager ou campanhas em massa com Reach & Engage, convidamos você a participar de nosso evento on-line “Generative AI and Digital Attention”. online aquí a ser realizada nesta quinta-feira, 18 de abril.

Além disso, a Gemini será uma das principais protagonistas do dia, com a apresentação do Paula Carrillo, Customer Engineering Manager, no qual aprenderemos mais sobre esse e outros serviços baseados em inteligência artificial generativa.