Desde o ano passado, a  Meta tem se concentrado em fornecer ferramentas para um dos maiores desafios das empresas: obter leads (localização de clientes em potencial).

Para qualquer organização, atrair esses leads e gerar oportunidades é essencial como parte do ciclo de vida de seu portfólio e modelo de negócios. É por isso que a maioria gasta orçamentos significativos em marketing on-line e off-line para percorrer o funil de captação de novos leads. Esse funil, que já vimos em artigos anteriores, começa com a construção da marca por meio de amplas campanhas de visibilidade, seguidas de reconhecimento e comparação progressiva, com o objetivo final de obter informações de contato e, em seguida, propô-las ao cliente em potencial. Dessa forma, os clientes potenciais podem ser guiados ao longo de sua jornada, desde o primeiro contato até a conversão e, idealmente, culminando na subsequente fidelização do cliente.

No entanto, a conversão desses leads em clientes é um grande desafio. Portanto, a Meta está fazendo enormes esforços nesse contexto para apoiar as empresas. O Click to WhatsApp é uma solução inovadora que se junta às versões já disponíveis para o Instagram e o Facebook.

Como o Click to WhatsApp ajuda a obter novos leads?

A proposta do Meta é que as empresas tenham a capacidade de desenvolver campanhas publicitárias que são implantadas em seus vários canais, como Facebook, Instagram e Messenger. Esses anúncios serão segmentados de acordo com as necessidades específicas da empresa no extenso banco de dados do Meta. Além disso, esses anúncios apresentarão um detalhe crucial: um botão de call-to-action que permitirá que os usuários sejam encaminhados e interajam diretamente com a empresa via WhatsApp.

Dessa forma, o usuário não clicará mais em um anúncio para ir ao site do anunciante ou à landing page de um produto para se autogerenciar, mas irá diretamente para uma conversa no WhatsApp, assim como faria se quisesse falar com outro usuário. O objetivo desta derivação  ao WhatsApp é construir uma experiência interativa e robusta que termina com um lead que você se sentiu considerado pela empresa, fornecendo informações mais completas sobre sua preocupação comercial.

Em termos gerais, podemos destacar os seguintes benefícios da implementação do Click to WhatsApp:

• Simplificar a jornada do cliente: o público pode entrar em contato com as empresas diretamente pelo WhatsApp, o que pode ajudar a acelerar o processo de compra.

• Eles permitem um envolvimento mais personalizado: é possível interagir com as empresas por meio de um canal com o qual elas já estão familiarizadas em termos de uso e comunicação.

• Eles são fáceis de criar e gerenciar: as empresas podem criar e gerenciar anúncios do Click to WhatsApp por meio do Meta Ads Manager, concentrando-se na experiência do cliente.

Mas isso não é tudo: nesse processo, a empresa pode escolher se deseja encaminhar o atendimento para seus agentes ou bots integrados à IA, por meio das soluções de integração de um Meta Business Partner.

Na OneMarketer, temos ferramentas como o Social CX e o Bot Manager que podem ajudá-lo em sua estratégia de atendimento ao cliente e no gerenciamento de equipes e respostas voltadas para o usuário a partir do momento em que os leads são encaminhados do Click para o WhatsApp.

Dessa forma, garantimos que o cliente entre em contato rapidamente com a empresa, gerando um funil fluido e eficiente tanto para o anunciante quanto para a pessoa que está fazendo uma cotação ou perguntando sobre um produto ou serviço.

Economizar tempo e gerar links mais eficientes é um dos maiores desafios do Meta para 2024. Na OneMarketer, queremos ajudá-lo a se aprofundar ainda mais nessas ferramentas e apoiá-lo no crescimento de sua organização e na captação de leads.

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