No mundo do ecommerce, um dos maiores desafios é o abandono de carrinhos de compra, um problema que afeta mais de 70% dos usuários, segundo estudos recentes. Mas, o que as empresas podem fazer para recuperar essas vendas perdidas? A resposta está no recarting, uma estratégia chave para reconectar os clientes e aumentar as conversões.

Neste artigo, exploraremos:

• O que é recarting e por que é crucial.
• Números impactantes sobre o abandono de carrinhos.
• Como a OneMarketer te ajuda a implementar o recarting de maneira eficaz.

O que é recarting?

O recarting é uma técnica de remarketing que consiste em lembrar aos usuários os produtos que deixaram em seu carrinho de compra sem finalizar a compra. Ao contrário dos lembretes genéricos de “seu carrinho está esperando”, o recarting utiliza mensagens personalizadas, descontos exclusivos e estratégias de urgência para motivar o cliente a completar a compra.

Esta estratégia pode ser implementada através de:

• E-mails automatizados (os mais comuns).
• Notificações push (em navegadores ou apps).
• Mensagens em redes sociais (como Facebook ou Instagram).
• Anúncios de retargeting (mostrando os produtos abandonados em outros sites).

Recarting: Por que é importante?

Segundo o Baymard Institute, o eCommerce global perde mais de US$ 260 bilhões anuais por carrinhos abandonados, mas as campanhas de recarting bem executadas podem recuperar até 30% dessas vendas perdidas, além de melhorar a experiência do cliente mediante mensagens personalizadas que aumentam a satisfação e fidelização.

Números chave sobre o abandono de carrinhos

Por outro lado, um estudo da Statista revelou que o abandono de carrinhos de compra alcança uma taxa global de 69,8% (SaleCycle, 2024), o que representa perdas milionárias para o ecommerce.

Este problema se agrava quando analisamos as causas principais: quase metade dos usuários (48%) abandonam por custos adicionais como envios ou impostos, enquanto 27% o fazem por processos de compra demasiadamente longos.

Os números demonstram a urgente necessidade de implementar estratégias de recarting eficazes, especialmente em canais de alta conversão como WhatsApp (40% de taxa de abertura) ou SMS (22% de CTR), que superam em muito o e-mail tradicional (20% de abertura).

Oportunidades para recuperar vendas perdidas

Os números da Statista não apenas revelam o problema, mas também a oportunidade: os comércios que priorizam o recarting em canais conversacionais (como WhatsApp) podem recuperar até 30% das vendas perdidas.

Além disso, ao abordar as razões chave de abandono — como oferecer envios grátis ou simplificar o checkout — as marcas podem reduzir significativamente esta porcentagem.

A combinação de automação inteligente (com lembretes em tempo real) e análise de dados (para personalizar ofertas) se posiciona como a solução mais eficaz, segundo os casos de sucesso analisados no relatório.

Como a OneMarketer otimiza sua estratégia de recarting

A OneMarketer oferece uma solução avançada de recarting que aproveita a mensageria conversacional para recuperar vendas perdidas. Estas são suas vantagens chave:

1. Automação multicanal

• Envia lembretes por WhatsApp, SMS e e-mail em tempo real.
• Integração com Shopify, WooCommerce e VTEX.

2. Upselling inteligente

• Sugere produtos complementares (cross-selling) ao recuperar o carrinho.
• Exemplo: “Esqueceu algo? Complete sua compra agora e leve este acessório com 15% OFF”.

3. Análise em tempo real

• Mede o impacto de suas campanhas com dashboards interativos.
• Estratégias baseadas em machine learning para melhorar a conversão.

Conclusão: O recarting é chave para seu ecommerce

O abandono de carrinhos é inevitável, mas com uma estratégia de recarting bem executada, você pode recuperar vendas perdidas e aumentar seus ingressos.

A OneMarketer te brinda as ferramentas necessárias para automatizar lembretes nos canais mais eficazes (WhatsApp, SMS), personalizar ofertas para incentivar a compra e analisar resultados e otimizar continuamente.

Pronto para reduzir sua taxa de abandono?

Se quiser mais informações, escreva para info@onemarketer.net.