No desafiador mundo do comércio eletrônico, cada etapa é importante. Desde a atração inicial do cliente até a conversão final, o caminho é uma jornada complexa, que exige investimento e, muitas vezes, é repleta de obstáculos. Um dos maiores desafios enfrentados pelo comércio eletrônico é a perda de vendas no estágio final do funil de conversão. Você sabia que, em média, apenas 30% dos carrinhos de compras são concluídos com sucesso? E se falarmos de dispositivos móveis, essa porcentagem cai ainda mais, chegando a modestos 15% (Fonte: Baymard, 2023).

Quais são os motivos por trás dessas oportunidades perdidas? Felizmente, esses obstáculos também revelam as principais áreas de foco que podem ajudar a recuperar essas vendas perdidas.

Custo total de propriedade: Um motivo principal

Um número impressionante de 49% dos usuários abandonam seus carrinhos de compras devido ao custo total da compra. Os compradores on-line estão procurando o melhor negócio e, se acharem que estão pagando mais do que o necessário, é provável que abandonem a compra. Especialmente os custos incrementais em relação à oferta originalmente comunicada.

Quando o desconto não funciona

Mesmo que você ofereça descontos, 46% dos usuários ainda assim decidem não prosseguir com a compra. Isso nos mostra que o preço não é tudo. Personalizar a mensagem, fornecer mais informações e conteúdo multimídia pode ser a chave para recuperar essas vendas.

Recomendações personalizadas de produtos: Um poderoso mecanismo de receita

Não subestime o poder das recomendações personalizadas de produtos. Embora sejam responsáveis por apenas 7% das visitas no comércio eletrônico, elas geram impressionantes 26% da receita (Fonte: Salesforce, 2019). Isso mostra que os compradores as valorizam e estão dispostos a gastar mais quando lhes é oferecido conteúdo relevante.

Reative seus leads adormecidos com o remarketing

Então, como você pode enfrentar esses desafios e recuperar as vendas perdidas? O remarketing é uma ferramenta valiosa que pode oferecer um maior retorno sobre o investimento. Identificar clientes potenciais e usar o meio certo para contatá-los é essencial.

Então, como você pode enfrentar esses desafios e recuperar as vendas perdidas? O remarketing é uma ferramenta valiosa que pode oferecer um maior retorno sobre o investimento. Identificar clientes potenciais e usar o meio certo para contatá-los é essencial.

Mesmo assim, considere que aqueles que avançaram em seu comércio eletrônico apresentaram uma intenção de compra e, portanto, são mais sensíveis às estratégias e ações de remarketing. Agora imagine uma solução que combine as informações fornecidas pelo seu comércio eletrônico e pelo WhatsApp para reativar esses leads em potencial, mas inativos. Aqui estão três etapas principais para conseguir isso:

Captura: Identifica o momento do abandono e coleta as informações necessárias para o contato e a personalização da chamada para ação.

Indicação: Envie uma mensagem envolvente no WhatsApp com um botão de clique para ação que reative o usuário de volta ao seu fluxo de negócios.

Promoções: Inclua cupons ou descontos para motivar a compra abandonada ou até mesmo para gerar vendas cruzadas.

Com a nossa solução ReCarting, você pode incorporar todos os itens acima e adicionar vendas adicionais ao seu funil de conversão para atingir suas metas de negócios. Recupere processos de compra on-line abandonados em seu site de comércio eletrônico com o ReCarting da OneMarketer. Envie uma oferta personalizada via WhatsApp, transformando o abandono em uma oportunidade de negócios.

Gostaria de saber como? Escreva para nós em info@onemarketer.net e vamos conversar 🙂