WhatsApp Business: Sua empresa mais segura no digital

A segurança e a privacidade do WhatsApp o tornaram a ferramenta mais confiável para conversar com seus clientes. É a plataforma preferida das empresas para fazer marketing, confirmar informações e oferecer serviços. E o melhor? A taxa de resposta é incrível: 98% dos clientes respondem às suas mensagens!

API Cloud
Atualmente, a tecnologia está cada vez mais segura para proteger nossos dados. Plataformas como o WhatsApp investem em segurança para evitar fraudes e garantir que suas informações fiquem sempre protegidas.

Conforme ao protocolo do Meta, o administrador e a API Cloud trocam chaves de criptografia em código e estabelecem um canal de comunicação seguro para o negócio e o cliente. O WhatsApp não pode acessar o conteúdo das mensagens trocadas entre usuário e empresa, garantindo a privacidade das informações que transitam pela API.

O WhatsApp funciona como um serviço de transporte. Ele fornece o software para o envio de mensagens tanto para o cliente quanto para o servidor. Para proteger os usuários, ele detecta padrões de mensagens incomuns e coleta os relatórios de spam dos usuários.

A API, operada pelo Meta, atua como intermediária entre o WhatsApp e as empresas da API Cloud. Em outras palavras, as empresas autorizaram a API Cloud a operar em seu nome. Por esse motivo, o WhatsApp reencaminha todas as mensagens destinadas a essas empresas para a API Cloud. Por sua vez, o WhatsApp aguarda receber da API Cloud todas as mensagens provenientes dessas empresas.

Segurança e a privacidade dos Dados

Todos os dados coletados e armazenados pela API Cloud são controlados e monitorados para garantir o uso adequado e preservar o alto nível de privacidade que um cliente espera do WhatsApp.

Para garantir a máxima segurança, apenas a API Cloud pode acessar as mensagens enviadas e recebidas. O Meta não tem acesso ao uso dessas informações confidenciais. As mensagens são armazenadas temporariamente, por no máximo 30 dias, e somente para garantir o bom funcionamento da plataforma. Após esse período, são eliminadas automaticamente.

Lembre-se que as conversas são protegidas por criptografia de ponta a ponta, o que significa que ninguém além da empresa e do usuário tem acesso às mensagens entregues pelo WhatsApp.

A validação com prova de vida ou os pagamentos realizados por WhatsApp Flows através desta plataforma são igualmente seguros, tornando a possibilidade de vazamento de dados improvável. Tanto a empresa quanto o usuário podem utilizar ambas as soluções sem maiores preocupações, visto que as informações são armazenadas na API e posteriormente eliminadas pelo WhatsApp.

Protegendo seus dados

Garantir a proteção dos dados é fundamental para proteger a empresa e aumentar a confiança dos usuários. Ao implementar ferramentas e medidas adicionais, é possível estabelecer uma comunicação fluida com os clientes.

Não se trata apenas de uma questão técnica, mas sim de um investimento que gera confiança e contribui para a melhoria de indicadores tanto quantitativos quanto qualitativos. Por exemplo,

• Aumenta a satisfação dos clientes
• Reforça a confiança na marca
• Garante a segurança das informações
• Reduz o risco de perdas financeiras
• Melhora a experiência do cliente

A segurança é algo que a gente precisa cuidar sempre. Por isso, é importante estar sempre ligado nas últimas novidades e seguir as melhores práticas. E o mais legal é que a gente pode compartilhar tudo isso com os usuários, deixando a experiência deles ainda melhor.

Se você quiser saber mais sobre nós ou precisar de uma demonstração, escreva para info@onemarkter.net