Customer Assistance & CX
Joint
Nossa solução para comunicação com vários dispositivos via dados lhe permite estabelecer chamadas de vídeo, interagir com seus usuários e gravar sessões para análise e auditoria.
OneMarketer Joint
Características
- Envie um convite para o portal de chamadas de vídeo da Joint a partir do WhatsApp, Instagram ou LiveChat.
- Comunique-se bidirecionalmente com seu agente e usuário em formato de voz ou vídeo
- Compartilhe a tela dos participantes para obter assistência e orientação remotas.
- Faça backup das sessões de chamadas de vídeo em formato de vídeo na nuvem.
- Acesse o registro no histórico de conversas do canal de contato original.
- Compatível com nossas soluções Social CX, Reach & Engage e Bot Manager.
OneMarketer Joint
Beneficios
Conecte-se com seus clientes e não perca nenhuma oportunidade de convertê-la em uma venda ou de melhorar a experiência do usuário.
Multimedia
Adaptar-se às necessidades de comunicação de diferentes tipos de usuários.
Assistência visual
Manter uma comunicação mais próxima e resolver as necessidades por meio de assistência visual.
Armazenamento
Acesse as interações e o conteúdo compartilhado por seus agentes por meio de backup na nuvem.
Oportunidades
Encontre novas oportunidades de negócios com a voz de seus próprios usuários.
OneMarketer Joint
Impacto e métricas
Soluções de primeiro contato
Satisfação com a interação por vídeo
Reduz o tempo e as operações de seus agentes