O maior tesouro que um cliente pode nos dar é sua confiança, expressa por meio de suas informações pessoais, o que nos permite a criar uma base de dados importante para a geração de produtos mais personalizados, além de processos que melhoram a conversão e a fidelizam o cliente.

Por outro lado, tão importante quanto a obtenção do perfil do usuário é a gestão para manter as informações do usuário atualizadas. Assim, manter a linha ativa por meio da taxa de contatosse torna necessário e vital para qualquer empresa que busque gerar mais vendas, fidelizar clientes ou realizar outras tarefas, como a cobrança efetiva, ou simplesmente manter contato com seus clientes.

Por meio de diferentes canais (e-mail, chat, aplicativos), sua taxa de contatos pode ser gerenciada por estratégias digitais, nas quais as empresas criam instâncias que podem alcançar o cliente e atualizar seus dados. A seleção dessas instâncias responderá aos critérios do público, à capilaridade do canal e às opções de interação que ele permite para a solicitação e captura de dados. Assim, é possível criar pontos de contato que não apenas mantenham vivo o relacionamento entre a marca e o usuário, mas também se tornem um espaço para a criação de recomendações.

Então, como você consegue o gerar uma boa taxa de contatos  com seus clientes?

1. Envie mensagens multimídia de forma massiva e segura com o Reach & Engage.
2. Ofereça comércio eletrônico interativo 100% nativo no WhatsApp com o OneCommerce
3. Desenvolva fluxos de conversação automatizados para seus canais com o Bot Manager
4. Gerencie todos os seus canais de atendimento ao cliente em um só lugar e muito mais com o Social CX

Gostaria de saber mais sobre como melhorar a capacidade de contato com o cliente? Escreva para nós em info@onemarketer.net e vamos conversar 😉