OmnIA Chatbot ITR
Atendimento por chat que resolve 24/7
O Chatbot ITR automatiza as conversas de texto: responde, consulta seus sistemas e conclui solicitações sem espera, e escala ao agente quando o caso exige.
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Por que automatizar com o Chatbot ITR
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Respostas inteligentes
Resolve as consultas frequentes no primeiro contato e libera o agente para tarefas de maior valor.
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Transferência com contexto
Os casos complexos chegam ao agente com toda a conversa, sem o cliente repetir nada.
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Dados reais
O fluxo consulta seus sistemas durante o chat para entregar respostas precisas e atualizadas.
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Decisões com métricas
Taxa de resolução, deflexão e satisfação para melhorar o bot e a equipe.
Como funciona
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O cliente escreve
Pelo WhatsApp, webchat ou redes sociais, a qualquer hora.
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O bot entende
Identifica a intenção e o contexto, além de palavras-chave ou menus.
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Resolve ou transfere
Consulta seus sistemas e conclui a solicitação, ou transfere ao agente com o histórico.
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Você aprende com o resultado
Os relatórios por nó mostram onde os clientes abandonam e o que ajustar.
Funcionalidades
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Tela interativa
Desenhe fluxos complexos arrastando nós, sem conhecimentos de programação.
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Linguagem natural
Gatilhos e condições que entendem a intenção do usuário para respostas personalizadas.
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Chat de teste
Simule uma conversa na hora, sem publicar mudanças nem afetar o bot em produção.
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Integração nativa
Conecte CRM, ERP, gateways de pagamento e bancos de dados para validar, consultar ou atualizar no chat.
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Organização automática e minimapa
A tela se organiza sozinha e um minimapa leva você rápido a qualquer ponto do bot.
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Análise de conversão
Desempenho de cada nó, pontos de abandono e taxa de resolução no primeiro contato.
Casos de uso
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Bancos e seguros
Consulta de saldo, produtos ativos e alertas automáticos.
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Varejo e e-commerce
Status de pedidos, estoque e perguntas frequentes.
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Telecom e utilities
Diagnóstico inicial de falhas e status do serviço.
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Saúde e educação
Agendamento, lembretes e respostas sobre horários.
Perguntas frequentes
Em quais canais funciona?
No WhatsApp, webchat e redes sociais, com um mesmo fluxo e um único histórico por cliente.
Como a conversa passa para um agente?
O bot transfere o caso com toda a conversa e os dados capturados, para o agente continuar sem repetir perguntas.
Posso testar mudanças antes de publicar?
Sim. O chat de teste simula a conversa sem tocar no bot que atende seus clientes.
Ele pode usar IA generativa?
Sim. Você pode adicionar um agente de IA que responde com as informações da sua empresa no mesmo fluxo.
Resolva mais consultas sem aumentar a equipe
Mostramos um chatbot montado com suas perguntas frequentes, seus sistemas e seus canais.
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