OmnIA Meta Business Agent
O agente de IA da Meta, gerenciado pelo seu console
O Meta Business Agent atende no seu número de WhatsApp com a IA da Meta. Com a OneMarketer você o configura, testa e supervisiona sem sair da plataforma, com transferência para seus agentes humanos.
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Por que gerenciar o Meta Business Agent com a OneMarketer
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Tudo em um só lugar
Informações do negócio, perguntas frequentes, skills e conectores administrados no mesmo console.
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Atendimento híbrido
Quando o agente da Meta não resolve, a conversa passa para sua equipe no Social CX com todo o contexto.
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Um perfil por caso de uso
Prepare vários perfis do agente por campanha, temporada ou idioma e ative o que precisar.
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Mudanças sem surpresas
Antes de ativar um perfil você vê exatamente o que é criado, mantido e excluído.
Como funciona
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Conecte seu número
Vincule seu número do WhatsApp Business ao agente da Meta pela OneMarketer.
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Treine o agente
Carregue informações do negócio, perguntas frequentes, skills, sites e conectores.
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Teste
Converse com o agente em uma janela estilo WhatsApp antes de expô-lo aos clientes.
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Supervisione
Revise eventos, estatísticas e transferências para humanos para ajustar o agente.
Funcionalidades
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Informações do negócio
Dados da sua empresa, horários e políticas que o agente usa para responder.
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FAQs e skills
Perguntas frequentes e habilidades editadas como rascunho e publicadas quando estiverem prontas.
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Conectores
Conecte o agente aos seus sistemas para que consulte informações reais durante a conversa.
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Perfis multiagente
Clone, exporte e importe perfis completos e ative um com prévia das mudanças.
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Testes estilo WhatsApp
Janela de teste com botões, listas, imagens, documentos e templates como o cliente vê.
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Transferências para humanos
Registro de cada transferência entre o agente da Meta e sua equipe, com opção de devolver a conversa.
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Vários números
Cada número de WhatsApp pode ter sua própria configuração do agente.
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Estatísticas
Eventos e mensagens do agente medidos separadamente nos seus relatórios de WhatsApp.
Veja na plataforma
Casos de uso
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Varejo e e-commerce
Perguntas frequentes, guia de compra e reclamações com transferência para vendas ou suporte.
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Bancos e seguros
Consultas de produtos e requisitos, com transferência a um agente para operações sensíveis.
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Telecomunicações
Suporte inicial e consultas de faturas, com escalonamento para retenção.
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Turismo e serviços
Horários, reservas e perguntas frequentes respondidas no WhatsApp a qualquer hora.
Perguntas frequentes
O que é o Meta Business Agent?
É o agente de IA que a Meta opera no seu número do WhatsApp Business. A OneMarketer permite configurá-lo e supervisioná-lo.
Posso ter mais de um agente?
A Meta permite um agente ativo por número, mas na OneMarketer você pode preparar vários perfis e ativar o que precisar.
O que acontece quando o agente não sabe responder?
A conversa passa para sua equipe no Social CX com o histórico completo, e você pode devolvê-la ao agente depois.
Posso testar sem afetar meus clientes?
Sim. A janela de teste simula o WhatsApp para validar respostas antes de ativá-lo.
Vamos desenhar seu Meta Business Agent
Mostramos como configurar, testar e supervisionar o agente da Meta no seu número de WhatsApp.
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