OmnIA Meta Business Agent
El agente de IA de Meta, gestionado desde tu consola
Meta Business Agent atiende en tu número de WhatsApp con IA de Meta. Con OneMarketer lo configuras, lo pruebas y lo supervisas sin salir de la plataforma, con traspaso a tus agentes humanos.
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Por qué gestionar Meta Business Agent con OneMarketer
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Todo en un solo lugar
Información del negocio, preguntas frecuentes, skills y conectores se administran desde la misma consola.
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Atención híbrida
Cuando el agente de Meta no resuelve, la conversación pasa a tu equipo en Social CX con todo el contexto.
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Un perfil por caso de uso
Prepara varios perfiles del agente por campaña, temporada o idioma y activa el que necesitas.
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Cambios sin sorpresas
Antes de activar un perfil ves exactamente qué se crea, qué se mantiene y qué se borra.
Cómo funciona
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Conecta tu número
Vincula tu número de WhatsApp Business con el agente de Meta desde OneMarketer.
- 2
Entrena al agente
Carga la información del negocio, preguntas frecuentes, skills, sitios web y conectores.
- 3
Pruébalo
Conversa con el agente en una ventana estilo WhatsApp antes de exponerlo a tus clientes.
- 4
Supervisa
Revisa eventos, estadísticas y traspasos a humanos para ajustar el agente.
Funcionalidades
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Información del negocio
Datos de tu empresa, horarios y políticas que el agente usa para responder.
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FAQs y skills
Preguntas frecuentes y habilidades editadas como borrador y publicadas cuando estén listas.
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Conectores
Conecta el agente con tus sistemas para que consulte información real durante la conversación.
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Perfiles multi-agente
Clona, exporta e importa perfiles completos y activa uno con vista previa de los cambios.
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Pruebas estilo WhatsApp
Ventana de prueba con botones, listas, imágenes, documentos y plantillas tal como los ve el cliente.
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Traspasos a humanos
Registro de cada traspaso entre el agente de Meta y tu equipo, y opción de devolverle la conversación.
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Varios números
Cada número de WhatsApp puede tener su propia configuración del agente.
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Estadísticas
Eventos y mensajes del agente medidos por separado en tus reportes de WhatsApp.
Así se ve en la plataforma
Casos de uso
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Retail y e-commerce
Preguntas frecuentes, guía de compra y reclamos con traspaso al equipo de ventas o soporte.
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Banca y seguros
Consultas de productos y requisitos, con derivación a un agente para operaciones sensibles.
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Telecomunicaciones
Soporte inicial y consultas de boletas, con escalamiento a retención.
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Turismo y servicios
Horarios, reservas y preguntas frecuentes respondidas en WhatsApp a cualquier hora.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Meta Business Agent?
Es el agente de IA que Meta opera sobre tu número de WhatsApp Business. OneMarketer te permite configurarlo y supervisarlo.
¿Puedo tener más de un agente?
Meta permite un agente activo por número, pero en OneMarketer puedes preparar varios perfiles y activar el que necesites.
¿Qué pasa cuando el agente no sabe responder?
La conversación pasa a tu equipo en Social CX con el historial completo, y puedes devolvérsela al agente después.
¿Puedo probarlo sin afectar a mis clientes?
Sí. La ventana de prueba simula WhatsApp para validar respuestas antes de activarlo.
Diseñemos tu Meta Business Agent
Te mostramos cómo configurar, probar y supervisar el agente de Meta en tu número de WhatsApp.
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