OmnIA OmnIA Whisper
Un copiloto de IA para cada agente
OmnIA Whisper lee la conversación y propone la respuesta al agente con la información de tu empresa: el agente la revisa, la ajusta y la envía.
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Hemos asesorado a grandes marcas en 16 países
Por qué tu equipo necesita OmnIA Whisper
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Respuestas más rápidas
Sin buscar información ni pensar cómo redactar: la IA propone y el agente envía, hasta un 40% más rápido.
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Onboarding más corto
Los agentes nuevos rinden desde el primer día con la guía de OmnIA, con un onboarding hasta 25% más rápido.
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Calidad consistente
El mismo tono y la misma precisión, sin importar la rotación o la experiencia de quien responde.
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Más clientes, mismo equipo
La misma cantidad de agentes atiende más conversaciones sin perder calidad.
Cómo funciona
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El agente pide ayuda
Con un clic en la conversación, OmnIA Whisper toma el contexto del chat.
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OmnIA investiga
Busca en tu base de conocimiento, en los datos del cliente y en otras fuentes que habilites.
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Propone la respuesta
El agente la inserta, la edita o la descarta, y queda registrado para medir la calidad.
Funcionalidades
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Sugerencia de respuestas
Respuestas en el momento según el contexto de la conversación y los datos del cliente.
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Base de conocimiento
OmnIA responde con la información de tu empresa, tus procesos y tus regulaciones.
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Herramientas configurables
Búsqueda en la base de conocimiento, ficha del cliente y búsqueda web, editables o desactivables.
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Configuración por equipo
Un asistente distinto por skill, rol u operador, con sus propias instrucciones.
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Pruébalo antes
Simula una conversación desde el administrador y mira la sugerencia sin tocar un caso real.
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Métricas y auditoría
Historial de sugerencias con su resultado, consumo por configuración y registro de cada cambio.
Casos de uso
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Banca
Respuestas rápidas y alineadas a la regulación vigente.
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Retail
Stock, despacho y recomendaciones de venta adicional.
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Telco
Asistencia técnica paso a paso con escalamiento cuando corresponde.
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Salud
Respuestas correctas y trazables sobre coberturas y procedimientos.
Preguntas frecuentes
¿OmnIA Whisper responde solo al cliente?
No. Sugiere la respuesta al agente, que decide si la envía, la edita o la descarta. El control siempre es humano.
¿De dónde saca la información?
De tu base de conocimiento, de los datos del cliente y de las herramientas que habilites en su configuración.
¿Puedo tener asistentes distintos por equipo?
Sí. Puedes asignar configuraciones por skill, rol u operador, cada una con sus instrucciones y herramientas.
¿Funciona con varias conversaciones a la vez?
Sí. En modo multichat cada conversación tiene su propia sugerencia.
Potencia a tus agentes y mantén lo humano
Te mostramos OmnIA Whisper con tu base de conocimiento y tus conversaciones más comunes.
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