Consultoría · Discovery
Todo gran proyecto empieza escuchando
Antes de hablar de tecnología, hablamos de tu negocio. Entendemos tus procesos, tus clientes y tus objetivos, porque la mejor solución no es la que tiene más funciones, sino la que resuelve tu problema real.
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Hemos asesorado a grandes marcas en 16 países
“Sabíamos que WhatsApp podía ayudarnos, pero no sabíamos por dónde empezar”
Es la frase que más escuchamos. Muchas empresas llegan con la intuición de que el comercio conversacional puede transformar su operación, pero sin un mapa claro de dónde está la mayor oportunidad.
Ahí entra nuestro equipo de pre-sales. No llegamos con una demo genérica ni una lista de precios: llegamos con preguntas. Escuchamos primero, proponemos después.
Cómo trabajamos el Discovery
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Escuchamos tu contexto
Reuniones con las áreas clave para entender procesos actuales, dolores y objetivos de negocio, no solo los técnicos.
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Mapeamos el customer journey
Dibujamos el recorrido real de tu cliente para detectar dónde se pierde valor y dónde una conversación puede marcar la diferencia.
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Priorizamos oportunidades
No todo se hace a la vez. Ordenamos los casos de uso por impacto y viabilidad, con foco en quick wins que generen ROI temprano.
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Presentamos una visión, no un catálogo
Cerramos el Discovery con una propuesta a medida: qué resolver, en qué orden y qué resultado esperar.
Un equipo que entiende de negocio, no solo de tecnología
Nuestro equipo de pre-sales combina experiencia en comercio conversacional con conocimiento de industrias reguladas.
Ha acompañado el Discovery de proyectos en banca, retail, telco, educación y salud, y sabe traducir un objetivo comercial en una solución técnica viable.
Las cifras que respaldan el trabajo con nuestros clientes
- +300Proyectos con una etapa de Discovery estructurado
- +15Industrias reguladas con atención personalizada
- +250Equipos asesorados
Qué te llevas de esta fase
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Diagnóstico de oportunidades
Dónde está hoy el mayor potencial de las conversaciones en tu operación.
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Mapa del customer journey
El recorrido real de tu cliente, con los puntos donde se pierde valor.
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Casos de uso priorizados
Ordenados por impacto y viabilidad, partiendo por los quick wins.
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Propuesta de solución a medida
Qué resolver, en qué orden y qué resultado esperar.
Las 3 fases de nuestra consultoría
Un recorrido continuo: del diagnóstico a la evolución de tu solución.
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Fase 1 · Discovery y customer journey · Estás aquí
Escuchamos tu negocio, mapeamos el recorrido de tus clientes y priorizamos oportunidades.
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Fase 2 · Diseño y arquitectura de la solución
Traducimos el Discovery en flujos, integraciones y una arquitectura pensada para escalar.
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Fase 3 · Evolución y ciclo de madurez
Customer Success acompaña la solución en producción para sumar valor y nuevos casos de uso.
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Déjanos tus datos y comencemos a diseñar tu piloto personalizado sin costo, con un ecosistema conversacional a la medida de tu negocio.
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