Reach & Engage API de Grupos
Equipos y clientes en un mismo grupo de WhatsApp
Con la API de Grupos de WhatsApp, reúnes a tus ejecutivos, especialistas y al cliente en una sola conversación que creas, administras y automatizas desde OneMarketer.
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Hemos asesorado a grandes marcas en 16 países
Beneficios de la API de Grupos para tu empresa
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Ventas complejas más eficientes
Varios expertos y el cliente en el mismo lugar, sin reuniones adicionales ni correos paralelos.
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Comunicación centralizada y auditable
Mensajes, archivos y decisiones en un solo hilo, con trazabilidad completa.
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Mejor experiencia para el cliente
Atención conjunta sin que el cliente tenga que repetir su caso a varios contactos.
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Comunidades y grupos VIP a escala
Gestiona grupos exclusivos de clientes premium, partners o distribuidores desde la consola.
Cómo funciona
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Crea el grupo
Desde la consola o desde tus sistemas por API, con los participantes que correspondan.
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Activa la automatización
Un bot da la bienvenida, responde consultas frecuentes y deriva cuando hace falta.
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Colaboren en el hilo
Ejecutivos, especialistas y cliente comparten mensajes y archivos en un solo lugar.
- 4
Administra y audita
Revisa participantes, quita personas y conserva el historial completo del grupo.
Funcionalidades
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Sin fragmentación
Ejecutivos y clientes en un solo grupo, sin cambiar de canal ni duplicar conversaciones.
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Gestión programática
Crea, administra y monitorea grupos desde Social CX o desde tus sistemas internos.
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Automatización en el grupo
Bienvenidas, derivaciones y asistencia automática dentro del chat grupal.
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Participantes
Ve la lista de cada grupo tal como está en WhatsApp y quita personas desde la consola.
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API keys de grupos
Llaves exclusivas para grupos, sin acceso al CRM ni a otras APIs, con registro de último uso.
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Continuidad 1:1
El cliente mantiene todas las funcionalidades al pasar del grupo a un chat individual.
Casos de uso
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Banca y seguros
Equipos de crédito y clientes coordinando aprobaciones en un solo grupo.
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Telco y servicios
Técnicos y agentes resolviendo incidencias en conjunto con menor tiempo de respuesta.
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Retail y e-commerce
Asesores y bots respondiendo consultas grupales y gestionando recompras.
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Educación y comunidades
Grupos cerrados de apoyo académico, fidelización o beneficios exclusivos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear grupos desde mis propios sistemas?
Sí. Con las API keys de grupos, tu sistema crea y administra grupos sin acceder al resto de la plataforma.
¿Puede participar un bot en el grupo?
Sí. Un bot puede dar la bienvenida, responder consultas y derivar a un ejecutivo dentro del mismo grupo.
¿Queda registro de lo que se conversa?
Sí. Mensajes, archivos y decisiones quedan en el historial del grupo, con trazabilidad completa.
¿Puedo controlar quién está en cada grupo?
Sí. Ves los participantes actuales de cada grupo y puedes quitar personas desde la consola.
Colabora con tus clientes desde WhatsApp
Te mostramos cómo funcionarían los grupos con tus equipos y tus procesos de venta.
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