OmnIA Chatbot ITR
Atención por chat que resuelve 24/7
Chatbot ITR automatiza las conversaciones de texto: responde, consulta tus sistemas y completa trámites sin esperas, y escala al agente cuando el caso lo requiere.
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Hemos asesorado a grandes marcas en 16 países
Por qué automatizar con Chatbot ITR
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Respuestas inteligentes
Resuelve las consultas frecuentes en el primer contacto y libera al agente para tareas de mayor valor.
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Derivación con contexto
Los casos complejos llegan al agente con toda la conversación, sin repetir preguntas al cliente.
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Datos reales
El flujo consulta tus sistemas durante el chat para entregar respuestas precisas y actualizadas.
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Decisiones con métricas
Tasa de resolución, deflexión y satisfacción para mejorar el bot y el equipo.
Cómo funciona
- 1
El cliente escribe
Por WhatsApp, webchat o redes sociales, a cualquier hora.
- 2
El bot entiende
Identifica la intención y el contexto, más allá de palabras clave o menús.
- 3
Resuelve o deriva
Consulta tus sistemas y completa el trámite, o transfiere al agente con el historial.
- 4
Aprendes del resultado
Los reportes por nodo muestran dónde abandonan los clientes y qué ajustar.
Funcionalidades
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Lienzo interactivo
Diseña flujos complejos arrastrando nodos, sin conocimientos de programación.
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Lenguaje natural
Disparadores y condiciones que entienden la intención del usuario para respuestas personalizadas.
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Chat de prueba
Simula una conversación al instante, sin publicar cambios ni afectar el bot en producción.
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Integración nativa
Conecta CRM, ERP, pasarelas de pago y bases de datos para validar, consultar o actualizar en el chat.
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Orden automático y minimapa
El lienzo se ordena solo y un minimapa te lleva rápido a cualquier punto del bot.
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Analítica de conversión
Rendimiento de cada nodo, puntos de abandono y tasa de resolución en el primer contacto.
Casos de uso
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Banca y seguros
Consulta de saldo, productos activos y alertas automáticas.
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Retail y e-commerce
Estado de pedidos, stock y preguntas frecuentes.
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Telco y utilities
Diagnóstico inicial de fallas y estado del servicio.
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Salud y educación
Agendamiento, recordatorios y respuestas sobre horarios.
Preguntas frecuentes
¿En qué canales funciona?
En WhatsApp, webchat y redes sociales, con un mismo flujo y un solo historial por cliente.
¿Cómo pasa la conversación a un agente?
El bot transfiere el caso con toda la conversación y los datos capturados, para que el agente continúe sin repetir preguntas.
¿Puedo probar cambios antes de publicarlos?
Sí. El chat de prueba simula la conversación sin tocar el bot que atiende a tus clientes.
¿Puede usar IA generativa?
Sí. Puedes sumar un agente de IA que responde con la información de tu empresa dentro del mismo flujo.
Resuelve más consultas sin sumar agentes
Te mostramos un chatbot armado con tus preguntas frecuentes, tus sistemas y tus canales.
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