Social CX WA LiveChat Bridge
Conversaciones largas sin costo por mensaje
Cuando el cliente toca un botón en tu mensaje de WhatsApp, la conversación continúa en un chat web seguro en tu propio dominio. Misma experiencia para el cliente, gasto de mensajería predecible para ti.
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Hemos asesorado a grandes marcas en 16 países
Por qué sumar WA LiveChat Bridge a tu operación
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Control real del costo
Las conversaciones largas dejan de depender del precio variable por mensaje y el gasto se vuelve predecible.
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Escala sin que la factura explote
Atiende conversaciones de muchos turnos y alto volumen sin sumar costo por cada respuesta.
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Tus datos, en tu infraestructura
La conversación queda en tu propia base de datos, no en servidores externos.
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Diferenciación
Una capacidad que va más allá de revender mensajería de WhatsApp.
Cómo funciona
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El cliente toca un botón
Un CTA, un botón de flow o un enlace en un mensaje de WhatsApp de una campaña o conversación.
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Se abre un chat web seguro
Sin descargas ni registro, en tu dominio, con tu marca y tus colores.
- 3
La conversación sigue sin costo por mensaje
El agente responde y el cliente recibe una notificación push aunque cierre la pestaña.
- 4
Si la sesión expira, vuelve a WhatsApp
El siguiente mensaje viaja por WhatsApp automáticamente, sin intervención del agente.
Funcionalidades
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Chat web sin instalación
Corre en el navegador del celular o del computador, en iOS, Android y escritorio.
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Notificaciones push
El cliente sabe cuándo el agente responde aunque haya cerrado la pestaña.
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Sesión configurable
Duración de 60 minutos a 48 horas; el cliente retoma la misma sesión dentro de ese plazo.
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Vuelta automática a WhatsApp
Si la sesión web se cierra o expira, la atención continúa por WhatsApp.
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Todos los tipos de mensaje
Texto, imágenes, audio, video, documentos, botones, listas, productos, ubicación y reacciones.
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Tiempo real
Mensajes en ambos sentidos con latencia menor a 500 ms.
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Tu marca
Logo, colores y mensaje de bienvenida configurables desde un panel de administración.
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Ahorro medible
Reporte separado de mensajes por bridge y por plantilla para medir el ahorro.
Así se ve en la plataforma
Casos de uso
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Retail y e-commerce
Seguimiento postcompra con todas las novedades de envío, cambios y devoluciones.
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Soporte técnico
Diagnósticos de muchos mensajes con capturas y archivos, sin costo por mensaje.
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Banca y cobranza
Gestiones extensas con documentos e imágenes y alta sensibilidad al costo.
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Marketing y retención
Una plantilla inicial de campaña y todo el seguimiento posterior por el chat web.
Preguntas frecuentes
¿El cliente tiene que instalar algo?
No. El chat se abre en el navegador de su teléfono o computador, sin descargas ni registro.
¿Qué pasa si el cliente cierra la pestaña?
Recibe una notificación push cuando el agente responde y puede retomar la misma sesión mientras siga vigente.
¿Y cuando la sesión expira?
El próximo mensaje vuelve por WhatsApp automáticamente, sin que el agente tenga que hacer nada.
¿Cómo mido el ahorro?
El reporte de WhatsApp separa los mensajes enviados por el bridge de los enviados por plantilla.
Toma el control del costo de tus conversaciones
Te mostramos cómo se adapta a tu operación con una sesión de prueba de punta a punta.
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