Social CX WA LiveChat Bridge
Conversas longas sem custo por mensagem
Quando o cliente toca em um botão na sua mensagem de WhatsApp, a conversa continua em um chat web seguro no seu próprio domínio. A mesma experiência para o cliente, gasto de mensagens previsível para você.
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Assessoramos grandes marcas em 16 países
Por que somar o WA LiveChat Bridge à sua operação
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Controle real do custo
As conversas longas deixam de depender do preço variável por mensagem e o gasto fica previsível.
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Escale sem a fatura explodir
Atenda conversas de muitos turnos e alto volume sem somar custo a cada resposta.
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Seus dados, na sua infraestrutura
A conversa fica no seu próprio banco de dados, não em servidores externos.
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Diferenciação
Uma capacidade que vai além de revender mensagens de WhatsApp.
Como funciona
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O cliente toca em um botão
Um CTA, um botão de flow ou um link em uma mensagem de WhatsApp de campanha ou conversa.
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Abre um chat web seguro
Sem downloads nem cadastro, no seu domínio, com sua marca e suas cores.
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A conversa segue sem custo por mensagem
O agente responde e o cliente recebe uma notificação push mesmo se fechar a aba.
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Se a sessão expira, volta ao WhatsApp
A próxima mensagem segue pelo WhatsApp automaticamente, sem ação do agente.
Funcionalidades
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Chat web sem instalação
Roda no navegador do celular ou do computador, em iOS, Android e desktop.
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Notificações push
O cliente sabe quando o agente responde mesmo depois de fechar a aba.
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Sessão configurável
De 60 minutos a 48 horas; o cliente retoma a mesma sessão dentro desse prazo.
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Retorno automático ao WhatsApp
Se a sessão web fecha ou expira, o atendimento continua pelo WhatsApp.
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Todos os tipos de mensagem
Texto, imagens, áudio, vídeo, documentos, botões, listas, produtos, localização e reações.
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Tempo real
Mensagens nos dois sentidos com latência menor que 500 ms.
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Sua marca
Logo, cores e mensagem de boas-vindas configuráveis em um painel de administração.
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Economia mensurável
Relatório separado de mensagens pelo bridge e por template para medir a economia.
Veja na plataforma
Casos de uso
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Varejo e e-commerce
Acompanhamento pós-compra com todas as novidades de entrega, trocas e devoluções.
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Suporte técnico
Diagnósticos de muitas mensagens com capturas e arquivos, sem custo por mensagem.
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Bancos e cobrança
Atendimentos longos com documentos e imagens e alta sensibilidade a custo.
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Marketing e retenção
Um template inicial de campanha e todo o acompanhamento posterior pelo chat web.
Perguntas frequentes
O cliente precisa instalar algo?
Não. O chat abre no navegador do celular ou do computador, sem downloads nem cadastro.
E se o cliente fechar a aba?
Ele recebe uma notificação push quando o agente responde e pode retomar a mesma sessão enquanto ela estiver válida.
E quando a sessão expira?
A próxima mensagem volta pelo WhatsApp automaticamente, sem que o agente precise fazer nada.
Como meço a economia?
O relatório de WhatsApp separa as mensagens enviadas pelo bridge das enviadas por template.
Assuma o controle do custo das suas conversas
Mostramos como ele se adapta à sua operação com uma sessão de teste de ponta a ponta.
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