Setores · Telecomunicações
Conecte, resolva e mantenha seus clientes. Tudo em uma única conversa
Portabilidade sem fricção, suporte técnico que vê o problema por vídeo e retenção proativa, sem sobrecarregar o seu contact center nem multiplicar as visitas a campo.
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Assessoramos grandes marcas em 16 países
Cada visita técnica evitável e cada cliente que cancela pesam na margem
O setor compete por preço e sofre com o custo de suporte. A conversa muda isso.
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Menor custo de campo
Resolva remotamente até 40% das visitas técnicas com suporte visual por vídeo.
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ARPU maior
Aumente a receita média por usuário integrando automações à gestão de agentes.
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Menor churn
Envie ofertas de retenção por diferentes canais digitais e evite o cancelamento dos seus serviços.
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Contratação sem atrito
Portabilidade, vendas e assinatura digital unificadas em uma única conversa.
Casos de uso por área
Da contratação ao fechamento da ordem de serviço, sem trocar de canal.
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Contratação e portabilidade digital
Unifique portabilidade, KYC e assinatura em um único fluxo: cotação de planos, portabilidade e venda de aparelhos com validação biométrica, assinatura digital e formulários no WhatsApp, em vez de canais separados onde o cliente desiste.
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Suporte técnico remoto
Resolva o primeiro e o segundo nível no WhatsApp antes de enviar um técnico: autoinstalação guiada com vídeo, pré-atendimento com Voice Bot para diagnóstico e falhas massivas, agente potencializado com OmnIA, suporte VIP para clientes B2B por grupos e gestão de incidentes com agendamento técnico e alertas de interrupção.
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Retenção e pagamentos proativos
Antecipe o churn com ofertas personalizadas antes que o cliente vá embora: ofertas anti-churn, reativação e programas de recompensas a partir do CRM, em um canal muito mais visível que o e-mail.
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Operações em campo
Feche as ordens de serviço em tempo real, direto do campo: fechamento digital da ordem, confirmação de instalação e assinatura digital do cliente, sem esperar dias para o dado chegar ao sistema.
Perguntas frequentes
Como as visitas técnicas são reduzidas?
Com suporte visual híbrido: o cliente mostra o problema por vídeo, recebe uma autoinstalação guiada e, se necessário, um agente com IA o acompanha. A visita só é agendada quando realmente é preciso.
A portabilidade pode ser feita inteira no chat?
Sim. Cotação, portabilidade, validação de identidade e assinatura digital acontecem no mesmo fluxo do WhatsApp, sem pular entre site, loja e e-mail.
E os clientes empresariais?
Eles podem ter um canal VIP dedicado por grupos, com engenheiros de segundo nível, separado da fila de suporte massivo.
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