OmnIA OmnIA Whisper
Um copiloto de IA para cada agente
O OmnIA Whisper lê a conversa e propõe a resposta ao agente com as informações da sua empresa: o agente revisa, ajusta e envia.
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Assessoramos grandes marcas em 16 países
Por que sua equipe precisa do OmnIA Whisper
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Respostas mais rápidas
Sem buscar informações nem pensar em como redigir: a IA propõe e o agente envia, até 40% mais rápido.
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Onboarding mais curto
Os novos agentes rendem desde o primeiro dia com a orientação do OmnIA, com onboarding até 25% mais rápido.
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Qualidade consistente
O mesmo tom e a mesma precisão, independentemente da rotatividade ou da experiência de quem responde.
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Mais clientes, mesma equipe
A mesma quantidade de agentes atende mais conversas sem perder qualidade.
Como funciona
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O agente pede ajuda
Com um clique na conversa, o OmnIA Whisper pega o contexto do chat.
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O OmnIA pesquisa
Busca na sua base de conhecimento, nos dados do cliente e em outras fontes que você habilitar.
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Propõe a resposta
O agente insere, edita ou descarta, e fica registrado para medir a qualidade.
Funcionalidades
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Sugestão de respostas
Respostas na hora conforme o contexto da conversa e os dados do cliente.
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Base de conhecimento
O OmnIA responde com as informações da sua empresa, seus processos e suas regulações.
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Ferramentas configuráveis
Busca na base de conhecimento, ficha do cliente e busca na web, editáveis ou desativáveis.
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Configuração por equipe
Um assistente diferente por skill, papel ou operador, com suas próprias instruções.
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Teste antes
Simule uma conversa pelo administrador e veja a sugestão sem tocar em um caso real.
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Métricas e auditoria
Histórico de sugestões com o resultado, consumo por configuração e registro de cada mudança.
Casos de uso
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Bancos
Respostas rápidas e alinhadas à regulação vigente.
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Varejo
Estoque, entrega e recomendações de venda adicional.
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Telecom
Assistência técnica passo a passo com escalonamento quando necessário.
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Saúde
Respostas corretas e rastreáveis sobre coberturas e procedimentos.
Perguntas frequentes
O OmnIA Whisper responde sozinho ao cliente?
Não. Ele sugere a resposta ao agente, que decide se envia, edita ou descarta. O controle é sempre humano.
De onde ele tira as informações?
Da sua base de conhecimento, dos dados do cliente e das ferramentas que você habilitar na configuração.
Posso ter assistentes diferentes por equipe?
Sim. Você pode atribuir configurações por skill, papel ou operador, cada uma com suas instruções e ferramentas.
Funciona com várias conversas ao mesmo tempo?
Sim. No modo multichat cada conversa tem sua própria sugestão.
Potencialize seus agentes e mantenha o lado humano
Mostramos o OmnIA Whisper com sua base de conhecimento e suas conversas mais comuns.
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