Social CX LiveChat
O chat do seu site que não cai
O LiveChat se integra ao seu site com uma linha de código e atende grandes volumes com bots de IA e agentes no Social CX, sem perder o contexto da conversa.
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Por que implementar o LiveChat na sua empresa
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Suporta picos de tráfego
Absorve muitas conversas simultâneas sem perder velocidade nem cair.
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Resolve no primeiro contato
Arquivos nos dois sentidos, agentes em tempo real e bots de IA reduzem as novas tentativas.
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Menos abandono
Por estar na página, retém o usuário e reduz o abandono de carrinhos e formulários.
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Atendimento híbrido
O bot escalona para um agente humano no Social CX com todo o contexto anterior.
Como funciona
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Você instala no seu site
Adiciona o script, escolhe a posição da bolha e personaliza textos e cores.
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O visitante abre o chat
Ou ele abre sozinho conforme a configuração que você definir.
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Um bot atende primeiro
Responde com botões, menus e IA, e valida o cliente com login se necessário.
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Escalona para um agente
A conversa passa ao Social CX com o histórico completo.
Funcionalidades
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Integração por JavaScript
Instala no seu site com um script, sem desenvolvimento sob medida.
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Personalização
Textos, título, subtítulo e posição da bolha em qualquer um dos 4 cantos.
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Abertura automática
Configure quando o chat abre para não perder o visitante.
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Bots com IA
Respostas automáticas com inteligência artificial e escalonamento para agentes.
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Login com token
Janela de login com token de segurança para consultas privadas.
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Botões e menus
Opções interativas dentro do fluxo para guiar o cliente.
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Arquivos multimídia
Envio e recebimento de imagens, documentos e outros arquivos.
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Transferência ao Social CX
Transferência transparente para o agente com todo o contexto.
Casos de uso
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Varejo e e-commerce
Perguntas frequentes automatizadas, guia de compra e reclamações com evidência anexada.
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Bancos, seguros e serviços financeiros
Consultas de saldo após login, venda de seguros com escalonamento para vídeo e bloqueios.
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Telecomunicações e serviços
Suporte técnico com guias visuais, consultas de faturas e escalonamento para retenção.
Perguntas frequentes
Como instalo no meu site?
Com um script JavaScript que você cola no seu site. Depois personaliza textos, cores e posição.
Posso identificar o cliente antes de atendê-lo?
Sim. O LiveChat oferece uma janela de login com token de segurança para consultas privadas.
O bot pode passar a conversa para uma pessoa?
Sim. O bot escalona para um agente no Social CX e entrega todo o contexto anterior.
É possível enviar arquivos?
Sim. Cliente e agente podem enviar e receber imagens, documentos e outros arquivos.
Vamos desenhar o LiveChat do seu negócio
Agende uma conversa com nossa equipe e mostramos o LiveChat funcionando no seu site.
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