OmnIA Agentes de IA no WhatsApp
Agentes de IA no WhatsApp
Leve um agente de IA ao canal que seus clientes já usam: ele conversa por texto e voz, vende, agenda e resolve solicitações completas sem espera.
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Assessoramos grandes marcas em 16 países
Por que colocar um agente de IA no WhatsApp
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Menor custo de atendimento
Atenda milhares de conversas simultâneas sem aumentar a equipe nem a infraestrutura.
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Solicitações completas
Bloqueios, reservas, pagamentos e agendamentos resolvidos do início ao fim, sem intervenção humana.
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Onde seus clientes estão
O WhatsApp é o canal de mensagens que seus clientes já usam todos os dias.
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Operação 24/7
O cliente resolve quando precisa, sem horários nem filas de espera.
Como funciona
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O cliente escreve ou liga
Por mensagem ou ligação do WhatsApp, no idioma dele e com suas palavras.
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O agente de IA entende
Interpreta a intenção, busca na sua base de conhecimento e consulta seus sistemas.
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Executa a ação
Responde, envia formulários, catálogo ou pagamentos, e conclui a solicitação na conversa.
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Escala se necessário
Se o caso exigir uma pessoa, transfere ao agente com todo o contexto.
Funcionalidades
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Voz em tempo real
O agente atende ligações do WhatsApp e conversa com voz natural, configurável em tom e idioma.
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Orquestração de tarefas
Combine a conversa com formulários, catálogos, pagamentos e assinaturas no mesmo chat.
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IA que raciocina e age
Entende linguagem natural, consulta dados e executa ações nos seus sistemas em tempo real.
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Respostas com seu conhecimento
Busca na sua base de conhecimento para responder com informações reais da sua empresa.
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Multi-idioma
Atende no idioma do cliente com o tom da sua marca.
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Transferência para humano
Quando o cliente pede uma pessoa, a conversa chega ao agente sem travar.
Casos de uso
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Bancos e finanças
Bloqueio de cartão, validação de identidade e consultas de crédito na mesma conversa.
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Varejo e e-commerce
Status de pedidos e devoluções sem intervenção humana.
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Telecomunicações
Registro de falhas, faturamento e agendamento de visitas técnicas.
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Saúde
Confirmação de consultas, coberturas e reembolsos direto no WhatsApp.
Perguntas frequentes
O agente de IA pode atender ligações?
Sim. Ele atende ligações do WhatsApp e conversa com voz natural em tempo real.
Como ele evita respostas incorretas?
Responde com sua base de conhecimento e com os dados que consulta nos seus sistemas, seguindo as instruções que você define.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
O agente de IA transfere a conversa para sua equipe com todo o histórico e os dados capturados.
Preciso de uma conta do WhatsApp Business?
Sim, ele se conecta ao seu número do WhatsApp Business. Acompanhamos você na configuração.
Resolva mais rápido e melhor no WhatsApp
Mostramos um agente de IA atendendo seus casos mais frequentes no seu número de WhatsApp.
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