OmnIA Agentes de IA en WhatsApp
Agentes de IA en WhatsApp
Lleva un agente de IA al canal que tus clientes ya usan: conversa por texto y por voz, vende, agenda y resuelve trámites completos sin esperas.
Contacta a un expertoLo que hizo el agente
Hemos asesorado a grandes marcas en 16 países
Por qué poner un agente de IA en WhatsApp
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Menos costo de atención
Atiende miles de conversaciones simultáneas sin sumar personal ni infraestructura.
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Trámites completos
Bloqueos, reservas, pagos y agendamientos resueltos de principio a fin, sin intervención humana.
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Donde están tus clientes
WhatsApp es el canal de mensajería que tus clientes ya usan todos los días.
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Operación 24/7
El cliente resuelve cuando lo necesita, sin horarios ni filas de espera.
Cómo funciona
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El cliente escribe o llama
Por mensaje o por llamada de WhatsApp, en su idioma y con sus palabras.
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El agente de IA entiende
Interpreta la intención, busca en tu base de conocimiento y consulta tus sistemas.
- 3
Ejecuta la acción
Responde, envía formularios, catálogo o pagos, y completa el trámite en la conversación.
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Escala si hace falta
Si el caso requiere una persona, deriva al agente con todo el contexto.
Funcionalidades
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Voz en tiempo real
El agente atiende llamadas de WhatsApp y conversa con voz natural, configurable en tono e idioma.
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Orquestación de tareas
Combina la conversación con formularios, catálogos, pagos y firmas dentro del mismo chat.
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IA que razona y actúa
Entiende lenguaje natural, consulta datos y ejecuta acciones en tus sistemas en tiempo real.
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Respuestas con tu conocimiento
Busca en tu base de conocimiento para responder con información real de tu empresa.
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Multi-idioma
Atiende en el idioma del cliente con el tono de tu marca.
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Traspaso a humano
Cuando el cliente pide una persona, la conversación llega al agente sin quedar trabada.
Casos de uso
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Banca y finanzas
Bloqueo de tarjeta, validación de identidad y consultas de crédito en la misma conversación.
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Retail y e-commerce
Estado de pedidos y devoluciones sin intervención humana.
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Telecomunicaciones
Reporte de fallas, facturación y agendamiento de visitas técnicas.
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Salud
Confirmación de citas, coberturas y reembolsos directo en WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿El agente de IA puede atender llamadas?
Sí. Atiende llamadas de WhatsApp y conversa con voz natural en tiempo real.
¿Cómo evita respuestas incorrectas?
Responde con tu base de conocimiento y con los datos que consulta en tus sistemas, siguiendo las instrucciones que defines.
¿Qué pasa si el cliente quiere hablar con una persona?
El agente de IA deriva la conversación a tu equipo con todo el historial y los datos capturados.
¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business?
Sí, se conecta a tu número de WhatsApp Business. Te acompañamos en la configuración.
Resuelve más rápido y mejor en WhatsApp
Te mostramos un agente de IA atendiendo tus casos más frecuentes en tu número de WhatsApp.
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