Social CX Canales
Elige los canales que tu operación necesita
OneMarketer conecta mensajería, redes sociales, voz y video a la consola Social CX. Cada canal llega a la misma bandeja, con el mismo historial del cliente y los mismos bots.
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Por qué conectar tus canales en OneMarketer
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Una sola bandeja
Tus agentes atienden todos los canales sin cambiar de pantalla ni de herramienta.
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Un solo historial
El cliente mantiene su historial completo sin importar por dónde vuelva a contactar.
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Los mismos flujos
Diseñas un bot una vez y funciona con la misma lógica en todos los canales.
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Crece a tu ritmo
Empieza con los canales que necesitas hoy y activa los demás cuando tu operación lo pida.
Cómo funciona
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Eliges tus canales
WhatsApp, redes sociales, LiveChat, voz, videollamada, SMS o correo.
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Los conectamos a Social CX
Cada canal queda configurado en la consola, con tus números, cuentas y dominios.
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Atiendes desde un solo lugar
Bots y agentes responden en la misma bandeja, con el contexto del cliente.
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Mides todo junto
Reportes consolidados de la operación, con el detalle por canal cuando lo necesitas.
Canales disponibles
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WhatsApp
Centraliza tus conversaciones de WhatsApp Business y escala la productividad de tu equipo.
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WhatsApp Calling
Llamadas de voz dentro de WhatsApp, con historial unificado y bajo consentimiento de Meta.
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Redes sociales
Instagram, Facebook Messenger y TikTok gestionados desde la misma plataforma.
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Telegram
Atiende y automatiza conversaciones de Telegram en la misma bandeja que el resto de tus canales.
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BIP Messenger
Suma BIP Messenger a tu operación, con los mismos bots, agentes e historial.
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MercadoLibre
Preguntas y mensajes de tus compradores de MercadoLibre atendidos desde Social CX.
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LiveChat
Chat integrado en tu sitio web para atender grandes volúmenes sin caídas.
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Canal de voz
Llamadas desde la consola Social CX con OneCalling o con tu propia central telefónica, compatible con FreePBX y Asterisk.
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Videollamada
Joint suma video, voz y pantalla compartida desde WhatsApp, Instagram o LiveChat.
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Canales de mensajería
SMS y correo convertidos en contactos efectivos dentro de la misma operación.
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WA LiveChat Bridge
Continúa conversaciones de WhatsApp en un chat web propio, sin costo por mensaje.
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Canales a medida
¿Tu canal no está en la lista? Lo conectamos: apps propias, otras mensajerías o sistemas internos.
Casos de uso
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Retail y e-commerce
Consultas desde redes, ventas por WhatsApp y soporte en el sitio con un solo equipo.
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Banca y seguros
Atención digital y telefónica con el mismo historial y la misma trazabilidad.
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Telecomunicaciones
Soporte técnico que pasa de chat a voz o video sin perder el contexto.
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Salud
Agendamiento por WhatsApp, consultas por redes y teleatención por videollamada.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectar un canal que no aparece aquí?
Sí. Además de los canales listos para usar, conectamos canales a medida: apps propias, otras mensajerías o sistemas internos, y llegan a la misma bandeja.
¿Tengo que contratar todos los canales?
No. Activas los canales que tu operación necesita hoy y sumas otros cuando quieras.
¿Los agentes necesitan otra herramienta por canal?
No. Todos los canales llegan a la consola Social CX, en la misma bandeja.
¿El cliente pierde su historial si cambia de canal?
No. El historial queda asociado al cliente, sin importar el canal por el que escriba o llame.
¿Me ayudan a elegir por dónde empezar?
Sí. Nuestro equipo te ayuda a identificar qué canales necesitas hoy y cuáles puedes activar después.
¿No sabes por dónde empezar?
Te ayudamos a definir qué canales necesita tu operación hoy y cuáles puedes sumar después.
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