Industrias · Retail y e-commerce

Del anuncio al carrito sin salir de la conversación

Recupera carritos abandonados, cierra ventas con checkout directo en canales digitales y convierte la post-venta en recompra. Disponible en WhatsApp, web y redes sociales.

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Del anuncio al carrito sin salir de la conversación

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Carritos abandonados, campañas que no se leen y un contact center saturado

Lo que cambia cuando la compra ocurre en el chat.

  • Menos abandono

    Checkout más rápido en los canales donde están tus clientes, evitando abandonos en la compra.

  • Más recuperación

    Recupera carritos abandonados con alertas directas en el canal donde el cliente compró.

  • Menos WISMO

    Tracking proactivo que responde automáticamente el “¿dónde está mi pedido?”.

  • Más recompra

    Gestión de puntos y grupos VIP que reactivan la lealtad y refuerzan la fidelización.

Casos de uso por área

Marketing, venta, post-venta, fidelización y operación de tienda en el mismo canal.

  • Marketing

    Llega donde el correo no llega: promociones segmentadas y venta cruzada con IA desde el CRM, recuperación de carrito con alerta a los 15 minutos del abandono, boletines de marca por WhatsApp y atribución de campañas con CAPI y Click to WhatsApp.

  • Venta conversacional

    Asesora, convierte y cobra sin que el cliente salga del chat: consulta de stock en tiempo real conectada a tu ERP/WMS, catálogo y carrito con OneCommerce, pasarela de pago y validación de identidad para compras de alto valor.

  • Envíos y post-venta

    Convierte la ansiedad del envío en confianza: alertas proactivas con geolocalización y boleta electrónica, logística inversa y encuestas post-entrega, y gestión de suscripciones para pausar o cambiar compras recurrentes.

  • Lealtad y clubes VIP

    Activa la recompra con puntos vivos y acceso exclusivo: consulta y canje de puntos 24/7 desde el CRM y clubes VIP de acceso anticipado con ventas exclusivas y comunidad por grupos.

  • Operación de tiendas

    Ordena la comunicación tienda-bodega-proveedor con trazabilidad: alertas de quiebre de stock por grupos y soporte interno de mantenimiento con tickets, en lugar del WhatsApp personal.

Productos que aplican en retail y e-commerce

Preguntas frecuentes

¿El cliente puede comprar sin salir de WhatsApp?

Sí. Con OneCommerce navega el catálogo, arma el carrito y paga con la pasarela integrada dentro del mismo chat.

¿Cómo se recuperan los carritos abandonados?

Con Recarting: unos minutos después del abandono el cliente recibe una alerta en el canal donde estaba comprando, con un enlace para retomar la compra.

¿Puedo saber qué anuncio generó cada venta?

Sí. La atribución con CAPI y Click to WhatsApp conecta el anuncio con la venta que se cerró en el chat para optimizar el ROAS.

¿Se conecta con mi stock y mis pedidos?

Sí. Integramos ERP, WMS y e-commerce para consultar stock en tiempo real e informar el estado del pedido de forma proactiva.

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